11月19日，一场别开生面的服务礼仪培训在书香曲阜研学旅行基地孔子大讲堂举行。曲阜导游公司聘请了专业礼仪讲师和形象设计讲师为广大导游人员进行了礼仪培训。

旅游行业是人与人之间的一种服务给予与接收的过程，所以服务尤其重要，而服务体现在我们每一名导游，首先是形象，它包括着装、形体、发型、妆容等方面，其次是礼仪，举手投足之间给游客留下什么样的印象，然后是谈吐和交流，这些都尤为重要，只有接受专业的培训，才能真正掌握服务精髓。本次活动以庄重的祭孔典礼开启，课程内容涉及旅游行业员工仪容仪表的塑造、女职工化妆及盘发技巧、工装着配饰讲解。培训采取理论结合实际的方式进行，实操方面重点演示和训练了导游人员站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势语、目光语、笑容、语音、语速、语调等形体和仪容仪态的培训。

此次导游礼仪培训是旅游系统百姓儒学节的系列活动之一，目的在于有效提升导游服务水平，提高个人综合素质，塑造良好的整体形象，为更好地传播弘扬优秀传统文化，助推曲阜旅游事业发展做出更大贡献。

作者： 张涛